ברוכים הבאים לאתר מזגני פמילי (להלן: "האתר") המופעל על ידי פמילי מוצרי צריכה בע״מ, ח.פ 516573037, מרחוב הסדנא 11 רעננה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

---

כללי

• תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש באתר לבין החברה, ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים.

• קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

---

השירותים

• האתר מאפשר שירותי רכישת מזגנים (להלן: "השירותים" או "המוצרים" לפי העניין).

• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

• ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, בכפוף לאישור הנהלת האתר ואישור חברת האשראי.

• מחירי השירותים כוללים מע"מ.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת השירותים ו/או חלק מהם בכל עת.

---

ביטולים על ידי המשתמש

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים תבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

• ניתן לבטל הזמנה באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה באחת מדרכי הקשר המפורטות בתקנון זה.

• במקרה של ביטול שירותים, המשתמש לא יחויב עבור השירותים שבוטלו.

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר ניתנו או בוצעו.

• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה בהתראה של שעתיים מראש לפחות.

• הודעה על ביטול תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב או תשיב את התשלום ככל ששולם.

---

ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:

1. טעות בתום לב בפרטי השירות או המחיר.

2. השבתה/תקלה כתוצאה מכוח עליון או גורמים חיצוניים.

3. אי עמידה בהתחייבות מצד הרוכש (כגון: תשלום, פרטים חסרים וכו').

• הודעה על ביטול תועבר לפי פרטי ההתקשרות שסיפק המשתמש.

• במקרה זה לא תהא למשתמש כל טענה ו/או דרישה.

---

מדיניות משלוחים

• מרבית המוצרים מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.

• עלות משלוח לרוב חלקי הארץ: 150 ש"ח. עלות משלוח לבאר שבע ודרומה / מעבר לקו הירוק: 250 ש"ח.

• אספקה תתבצע ע"י החברה, מי מטעמה או צד שלישי מטעמה.

• אפשרויות משלוח: איסוף עצמי, מרכז משלוחים, משלוח עד הבית.

• עלויות משלוח יופיעו בעמוד התשלום ואינן כוללות הובלות חריגות.

---

זמינות ומיקום השירותים

• זמינות השירותים תתואם עם הנהלת האתר.

• לבירורים ניתן לפנות בטלפון 8012* או במייל: eliav@familygroup.co.il.

---

אחריות ושירות

• המוצרים יסופקו עם תעודת אחריות.

• הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים פיזיים/כספיים שנגרמו מהשימוש.

• כל שימוש בתכנים באתר באחריות המשתמש בלבד.

---

אבטחת מידע ופרטיות

• המידע נשמר במאגרי המידע של החברה.

• המידע משמש למתן שירות, שיפור תכנים ושיווק פנימי בלבד.

• לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש, אלא במקרים חריגים כמפורט.

• החברה נוקטת באמצעי אבטחה בהתאם לחוק.

• משתמש רשאי לעיין/לתקן את פרטיו לפי חוק הגנת הפרטיות.

• כל פעולה באתר כרוכה באישור תנאי הפרטיות.

---

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות להנהלת האתר.

• אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא רשות מראש ובכתב.

• סימני הלוגו של פמילי הם סימני מסחר של החברה.

---

שיפוי

• המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה/נזק/הפסד הנובעים מהפרת תנאים אלו או שימוש בלתי חוקי באתר.

---

דין וסמכות שיפוט

• הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.

• הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט בתל אביב-יפו.

---

יצירת קשר

לכל שאלה ניתן ליצור קשר בטלפון: 8012*
או במייל: service@familygroup.co.il

---